Hos EFI Esbjerg behandler vi personoplysninger, når du handler hos os, opretter en kundekonto, besøger vores webshop eller kontakter os.
Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har. Politikken gælder både privatkunder og de personer, vi har kontakt med hos vores erhvervskunder.
1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Den dataansvarlige er:
Esbjerg Fiskernes Indkøb A.M.B.A.
Vesterhavsgade 155
6700 Esbjerg
CVR-nr.: 45315312
Telefon: +45 75 45 12 88
E-mail: info@efi-esbjerg.dk
Har du spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.
2. Køb, betaling og levering
Når du bestiller varer, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet. Det omfatter navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer samt oplysninger om din bestilling, betaling og levering.
Vi bruger oplysningerne til at behandle din ordre, modtage betaling, levere varerne og sende relevante beskeder om dit køb. Vi bruger også oplysningerne til at håndtere fortrydelse, returnering og reklamation.
Behandlingsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, om opfyldelse af en aftale eller handlinger forud for indgåelse af en aftale.
Oplysninger, der skal indgå i vores bogføring, behandles desuden efter artikel 6, stk. 1, litra c, om retlige forpligtelser.
De oplysninger, som er markeret som obligatoriske ved bestilling, er nødvendige for at gennemføre købet. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, kan vi ikke behandle bestillingen.
Betalingen gennemføres gennem den betalingsløsning, du vælger ved checkout. De nødvendige betalingsoplysninger behandles af de relevante betalingsudbydere. EFI behandler oplysninger om blandt andet betalingsstatus, beløb og transaktionsreference til brug for ordren, tilbagebetaling og bogføring.
3. Kundekonti og erhvervskunder
Ved oprettelse og administration af en kundekonto behandler vi oplysninger om din identitet, dine kontaktoplysninger, login og køb.
For erhvervskunder behandler vi desuden relevante virksomhedsoplysninger, herunder virksomhedsnavn, CVR-nummer, faktureringsoplysninger samt navn og kontaktoplysninger på virksomhedens kontaktpersoner.
Oplysningerne bruges til at administrere kundeforholdet, give adgang til kontoen og håndtere bestillinger og henvendelser.
For privatkunder og erhvervskunder, der selv er part i aftalen, er behandlingsgrundlaget artikel 6, stk. 1, litra b.
For ansatte og andre kontaktpersoner hos erhvervskunder er behandlingsgrundlaget artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at kunne kommunikere med virksomheden og administrere vores handelsforhold.
Vi modtager normalt oplysningerne fra dig. Oplysninger om kontaktpersoner kan også komme fra den virksomhed, personen repræsenterer.
4. Henvendelser og kundeservice
Når du kontakter os via e-mail, telefon eller hjemmesiden, behandler vi dine kontaktoplysninger og de oplysninger, du giver os i forbindelse med henvendelsen.
Formålet er at besvare dine spørgsmål og håndtere din henvendelse.
Ved henvendelser om et køb eller et muligt køb er behandlingsgrundlaget artikel 6, stk. 1, litra b. Ved andre henvendelser er grundlaget artikel 6, stk. 1, litra f, hvor vores legitime interesse er at kunne yde kundeservice og besvare spørgsmål.
Vi kan også behandle nødvendige oplysninger efter artikel 6, stk. 1, litra f, for at dokumentere et sagsforløb eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
Send ikke CPR-nummer eller følsomme personoplysninger, medmindre vi konkret har aftalt, at det er nødvendigt.
5. Hjemmesidens drift og sikkerhed
Ved besøg på hjemmesiden kan der blive registreret tekniske oplysninger, eksempelvis IP-adresse, tidspunkt for besøget, browseroplysninger og fejlmeddelelser.
Vi behandler nødvendige tekniske oplysninger for at sikre hjemmesidens funktion, undersøge fejl og beskytte hjemmesiden og vores kunder mod misbrug.
Behandlingsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at drive en stabil og sikker webshop.
[Indsæt den faktiske opbevaringsperiode for server- og sikkerhedslogs samt eventuelle særskilte frister hos hostingudbyderen.]
6. Cookies, statistik og markedsføring
Teknisk nødvendige cookies kan anvendes til funktioner som indkøbskurv og login uden cookiesamtykke.
Cookies og lignende teknologier til statistik eller markedsføring kræver som udgangspunkt dit samtykke, før de anvendes. Når behandling af personoplysninger til disse formål bygger på samtykke, er grundlaget artikel 6, stk. 1, litra a.
Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækningen ændrer ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden da.
[Dette afsnit færdiggøres med de værktøjer, EFI faktisk anvender: eventuel statistik, annoncering og nyhedsbreve, oplysninger og formål, modtagere, opbevaringsperioder samt hvordan kunden ændrer cookiesamtykke og afmelder markedsføring. Hvis der kun anvendes nødvendige cookies og ingen nyhedsbreve eller sporing, skal afsnittet tilpasses dette.]
7. Hvem modtager dine oplysninger?
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for de beskrevne formål eller følger af lovgivningen.
Relevante modtagere kan være:
- Betalingsudbydere, der håndterer betaling og tilbagebetaling.
- Fragtfirmaer, herunder GLS og Bring, når de bruges til levering af din ordre.
- Leverandører af hosting, webshopdrift, IT-support, e-mail og regnskabssystemer.
- Revisor og andre rådgivere, når det er nødvendigt for deres opgaver.
- Offentlige myndigheder, når vi har pligt til at udlevere oplysninger.
Et fragtfirma modtager eksempelvis de kontakt- og leveringsoplysninger, der er nødvendige for at levere din pakke.
Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, skal være omfattet af en databehandleraftale og må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser. Andre modtagere kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
8. Behandling uden for EU/EØS
[Indsæt den verificerede beskrivelse af eventuelle overførsler uden for EU/EØS, herunder via leverandørernes underleverandører eller supportadgang. Ved overførsel skal relevante modtagere og lande, overførselsgrundlag og muligheden for at få oplysninger om eller en kopi af garantierne beskrives. Hvis der ikke sker sådanne overførsler, skrives det i stedet.]
9. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe der er behov for dem til det relevante formål, eller så længe lovgivningen kræver det.
- Bogføring: Regnskabsmateriale, herunder relevante faktura- og betalingsoplysninger, opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
- Bestillinger, returnering og reklamation: Oplysninger opbevares, mens købet og eventuelle efterfølgende sager behandles. Herefter beholdes kun oplysninger, som er nødvendige af hensyn til lovkrav eller konkrete retskrav.
- Kundekonti: Kontooplysninger opbevares, mens kontoen bruges og kundeforholdet består. Ved lukning slettes oplysninger, som ikke fortsat er nødvendige til andre lovlige formål.
- Henvendelser: Oplysninger opbevares, indtil henvendelsen er afsluttet, og der ikke længere er et sagligt behov for at dokumentere forløbet.
Ved vurdering af behovet for længere opbevaring tager vi hensyn til verserende sager og relevante reklamations- og forældelsesfrister. Det betyder ikke, at alle oplysninger automatisk opbevares i hele disse perioder.
10. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder. Afhængigt af behandlingen og de konkrete omstændigheder kan du:
- Få indsigt i dine personoplysninger og modtage en kopi.
- Få urigtige oplysninger rettet.
- Få oplysninger slettet.
- Få behandlingen begrænset.
- Gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser.
- Modtage oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt.
- Trække et samtykke tilbage.
Du kan altid gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
Retten til sletning er ikke ubetinget. Vi kan eksempelvis være forpligtet til fortsat at opbevare oplysninger efter bogføringsloven.
Kontakt os på info@efi-esbjerg.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Vi kan bede om nødvendige oplysninger til at bekræfte din identitet.
Vi besvarer din anmodning uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest en måned efter modtagelsen. Hvis fristen lovligt skal forlænges, giver vi dig besked inden for den første måned og forklarer hvorfor.
11. Klage
Du har ret til at klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger.
Du finder vejledning og kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Du er velkommen til at kontakte os først, så vi kan forsøge at afklare sagen. Det er ikke en betingelse for at klage.
12. Ændringer
Vi opdaterer privatlivspolitikken, når der sker relevante ændringer i vores behandling af personoplysninger. Ved væsentlige ændringer giver vi yderligere information, når reglerne kræver det.
Senest opdateret: 9. oktober 2026.