EFI – Esbjerg Fiskernes Indkøb A.M.B.A.

1. Virksomhedsoplysninger og anvendelse

Webshoppen efi-esbjerg.dk drives af:

Esbjerg Fiskernes Indkøb A.M.B.A.

Havdigevej 36

6700 Esbjerg

CVR-nr.: 45315312

Telefon: +45 75 45 12 88

E-mail: info@efi-esbjerg.dk

I disse betingelser benævnes virksomheden EFI.

Webshoppen sælger til både private og erhvervskunder. En forbruger er en kunde, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv. Det er købets faktiske formål, der afgør, om der er tale om et forbrugerkøb.

Afsnit 6–9 om fortrydelse, returnering, tilbagebetaling og reklamation gælder for forbrugerkøb. Særlige forhold ved erhvervskøb fremgår af afsnit 12.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Du kan inden bestilling gennemgå og rette din ordre og dine oplysninger i købsforløbet. Aftaler indgås på dansk.

Din bestilling er et tilbud om at købe varerne. En bindende aftale indgås, når EFI sender en egentlig ordrebekræftelse til din oplyste e-mailadresse.

Hvis du forinden modtager en automatisk modtagelseskvittering, bekræfter den alene, at vi har modtaget din bestilling. Den er ikke en accept af bestillingen og skal være tydeligt angivet som en modtagelseskvittering.

Hvis vi ikke kan acceptere din bestilling, giver vi dig besked uden unødig forsinkelse. Vi opkræver ikke betaling for en bestilling, som ikke accepteres. Eventuelle kortreservationer frigives efter betalingsudbyderens og bankens behandling.

Handelsbetingelserne og standardfortrydelsesformularen sendes til dig på et varigt medium, eksempelvis i en e-mail eller som vedhæftet fil, senest ved levering.

Du kan kontakte os på info@efi-esbjerg.dk eller +45 75 45 12 88, hvis du ønsker at ændre eller annullere en bestilling. Ved forbrugerkøb gælder fortrydelsesretten også, før varen er modtaget.

3. Priser og prisfejl

Alle priser er i danske kroner. Priser i den almindelige webshop vises inklusive moms. Fragt og det samlede beløb fremgår inden bestilling.

Erhvervskunder skal oprettes hos EFI. I den særskilte erhvervsadgang vises varepriser eksklusive moms og markeres som sådanne. Moms, fragt og det samlede beløb fremgår af ordreoversigten inden bestilling.

Efter en bindende aftales indgåelse ændrer vi ikke ensidigt den aftalte pris på grund af pris-, afgifts- eller korrekturændringer.

Er en pris eller anden oplysning angivet forkert som følge af en fejl, og indså du eller burde du have indset fejlen, kan EFI efter aftalelovens regler være ubundet af den fejlagtige oplysning. Vi giver dig i så fald besked hurtigst muligt. Vi ændrer ikke bestillingen til en anden pris uden din accept.

4. Betaling

Du kan betale med Dankort, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay i det omfang, den valgte betalingsmetode understøttes af dit kort, din enhed og betalingsudbyderen. De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår ved betaling.

Betalingen trækkes først, når varen afsendes. Ved dellevering trækkes alene betalingen for de afsendte varer og eventuelle aftalte fragtomkostninger. En reservation på kortet er ikke en hævning.

5. Fragt og levering

Vi leverer i Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne.

Levering sker med Bring eller GLS. De leveringsmuligheder, der er tilgængelige for din adresse og bestilling, fremgår i købsforløbet.

Fragtpriser

Leveringsform	Pris pr. ordre
Bring pakkeshop	49 kr.
GLS pakkeshop	49 kr.
Bring privatlevering	69 kr.
GLS privatlevering	69 kr.
GLS erhvervslevering	89 kr.

Alle ovenstående fragtpriser er inklusive moms. Den samlede fragtpris fremgår inden bestilling.

Ved køb af varer for over 699 kr. inklusive moms efter eventuelle rabatter er levering til pakkeshop gratis. Ved en vareværdi på præcis 699 kr. koster levering til pakkeshop 49 kr.

Fri fragt gælder kun levering til pakkeshop. Levering til privatadresse koster 69 kr., og GLS erhvervslevering koster 89 kr., uanset ordrens størrelse.

Leveringstid

Den normale leveringstid er 2–5 hverdage, medmindre en anden leveringstid fremgår af den enkelte vare.

Varer markeret med fjernlager har længere leveringstid. Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden.

Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet. Hvis vi ikke kan overholde den oplyste leveringstid, informerer vi dig på e-mail.

Ved forbrugerkøb bærer EFI risikoen for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, får den i fysisk besiddelse. Ved levering til pakkeshop sker dette normalt ved afhentningen.

6. Fortrydelsesret ved forbrugerkøb

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du køber varer på webshoppen. Du behøver ikke begrunde din fortrydelse.

Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved levering til en pakkeshop eller pakkeboks regnes fristen fra afhentningen.

Hvis flere varer bestilt i én ordre leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Hvis en vare leveres i flere partier eller dele, regnes fristen fra modtagelsen af det sidste parti eller den sidste del.

Du skal inden fristens udløb give EFI en utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan sende beskeden til info@efi-esbjerg.dk eller pr. brev til vores adresse. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Du kan desuden give besked telefonisk; vi anbefaler en skriftlig besked, så du har dokumentation.

Online fortrydelse: Du kan bruge funktionen “Fortryd aftale” på [INDSÆT LINK TIL FORTRYDELSESFUNKTION]. Her angiver du dit navn, oplysninger til identifikation af købet og den e-mailadresse, du ønsker kvitteringen sendt til. Når du vælger “Bekræft fortrydelse”, sender vi uden unødig forsinkelse en e-mailkvittering med erklæringens indhold samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Fortrydelsen kræver ikke EFI’s godkendelse. Fristen er overholdt, når din meddelelse er afsendt inden fristens udløb. Det er dig, der skal kunne dokumentere, at du har meddelt fortrydelsen rettidigt.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at hente pakken eller nægte at modtage den. Du skal også give os tydelig besked om fortrydelsen.

7. Returnering og varens stand

Når du har givet besked om fortrydelsen, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter beskeden. Fristen er overholdt, hvis du afsender eller afleverer varen inden udløbet af de 14 dage.

Varen skal returneres til:

Esbjerg Fiskernes Indkøb A.M.B.A.

Havdigevej 36

6700 Esbjerg

Returpakker skal sendes med levering direkte til adressen. Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops eller pakkebokse. Du kan også aflevere varen personligt på adressen i butikkens åbningstid. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du betaler de direkte omkostninger ved returnering ved fortrydelse. Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Pak derfor varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.

Vedlæg gerne ordrenummer eller anden oplysning, der gør det muligt at identificere købet. Brug af en bestemt returseddel eller original følgeseddel er ikke en betingelse for at udøve fortrydelsesretten.

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, svarende til hvad du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Du hæfter alene for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over dette. Varen behøver derfor ikke være ubrugt for, at du kan fortryde købet. En eventuel værdiforringelse vurderes konkret og kan fratrækkes tilbagebetalingen. Du hæfter ikke for værdiforringelse, hvis EFI har undladt at give de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

Returnér gerne varen med original emballage og medfølgende dele. Original emballage er ikke et generelt krav for at fortryde, men manglende eller beskadiget emballage kan have betydning, hvis det konkret medfører en værdiforringelse af varen.

8. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive den oprindelige leveringsomkostning. Har du udtrykkeligt valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbød ved købet, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst. Dette gælder ikke, hvis vi har tilbudt selv at afhente varen.

Vi benytter samme betalingsmiddel, som du brugte til købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du pålægges ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen. En eventuel værdiforringelse efter afsnit 7 kan fratrækkes beløbet.

EFI tilbyder også, at du kan fortryde enkelte varer i en ordre. Ved delvis fortrydelse tilbagebetales beløbet for de returnerede varer med fradrag af en eventuel værdiforringelse. Den oprindelige fragtbetaling tilbagebetales ikke, når du beholder øvrige varer fra ordren. Har ordren været fragtfri, opkræver vi ikke efterfølgende fragt alene på grund af delvis fortrydelse.

9. Reklamation ved forbrugerkøb

Ved forbrugerkøb gælder købelovens mangelsregler. Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret fra leveringen.

Reklamationsretten omfatter mangler, som EFI hæfter for efter købeloven. Almindeligt slid, opbrug og skader forårsaget af forkert brug er ikke i sig selv mangler. En vares forventede levetid vurderes ud fra dens art, anvendelse og de oplysninger, du fik ved købet. En kort forventet levetid udelukker ikke reklamation over en oprindelig mangel.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden to måneder efter opdagelsen, er reklamationen altid rettidig.

Kontakt os på info@efi-esbjerg.dk eller +45 75 45 12 88 med en beskrivelse af problemet og oplysninger, der identificerer købet. Du kan også henvende dig i butikken. En original følgeseddel er ikke påkrævet, hvis købet kan dokumenteres på anden måde.

Ved en berettiget reklamation kan du efter købelovens regler som udgangspunkt vælge mellem reparation og omlevering. Vi kan afvise dit valg, hvis det er umuligt eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger efter lovens regler. Afhjælpning eller omlevering skal ske gratis, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig.

Hvis betingelserne efter købeloven er opfyldt, kan du i stedet have ret til et forholdsmæssigt afslag eller til at hæve købet. Købet kan ikke hæves, hvis manglen er uvæsentlig.

EFI betaler de nødvendige, rimelige transportomkostninger ved en berettiget reklamation. Kontakt os gerne inden afsendelse, så vi kan hjælpe med en passende returløsning. En forudgående godkendelse er ikke en betingelse for din reklamationsret.

10. Klageadgang for forbrugere

Kontakt først EFI på info@efi-esbjerg.dk, hvis du ønsker at klage over et køb.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via https://naevneneshus.dk. Hvis der ikke findes en løsning ved mægling, kan du efter de gældende betingelser gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Klagen skal opfylde klageorganets gældende krav, herunder krav til købets værdi og sagstype. De aktuelle betingelser, gebyrer og fremgangsmåden findes på Nævnenes Hus’ hjemmeside.

11. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet bestilling, betaling, levering og kundeservice. Du kan læse om behandlingen og dine rettigheder i vores privatlivspolitik: [INDSÆT LINK TIL PRIVATLIVSPOLITIK].

12. Særligt om erhvervskøb

Erhvervskunder skal oprettes hos EFI for at benytte erhvervsadgangen. I denne adgang vises varepriser eksklusive moms. Moms, fragt og det samlede beløb fremgår inden bestilling.

Ved køb, der hovedsageligt sker som led i erhverv, gælder forbrugeraftalelovens lovbestemte fortrydelsesret ikke. Returnering eller annullering efter aftaleindgåelsen kræver derfor særskilt aftale med EFI, medmindre retten følger af lovgivningen eller andre aftalte vilkår.

Erhvervskøb er omfattet af købelovens regler for sådanne køb. Erhvervskunden skal undersøge leverede varer og reklamere i overensstemmelse med disse regler. Forbrugerreglerne i afsnit 6–10 gælder ikke for erhvervskøb.

Individuelle vilkår om eksempelvis priser eller betaling gælder, når de er særskilt aftalt. De øvrige afsnit i disse handelsbetingelser gælder også for erhvervskøb, medmindre andet udtrykkeligt fremgår eller er særskilt aftalt.

13. Gældende vilkår

For det enkelte køb gælder de handelsbetingelser, som blev accepteret ved bestillingen. Senere ændringer har ikke virkning for allerede indgåede aftaler.

Intet i handelsbetingelserne begrænser rettigheder, som du har efter ufravigelig lovgivning.

14. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Det er frivilligt at benytte formularen.

Til:

Esbjerg Fiskernes Indkøb A.M.B.A.

Havdigevej 36, 6700 Esbjerg

E-mail: info@efi-esbjerg.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

____________________________________________________

Bestilt den (*) / modtaget den (*):

____________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

____________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

____________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

____________________________________________________

Dato:

____________________________________________________

(*) Det ikke relevante udstreges.